Amazon Ordbog A–Z

A 

A+ Content (Enhanced Brand Content) 
Ekstra produktbeskrivelser med grafik, tabeller og billeder, som kun er tilgængelig for brandregistrerede sælgere. Øger konverteringsraten, fordi kunder får mere information og bedre præsentation. 

A-to-Z Guarantee Claim (A-til-Å-garanti) 
Amazon giver kunder mulighed for at klage, hvis en sælger (FBM) ikke leverer rettidigt eller leverer et defekt produkt. Godkendes klagen, refunderes kunden, og beløbet trækkes fra sælgeren. En klage koster -500 point i Account Health. 

Account Health (Kontohelbred) 
En oversigt over, hvor godt du lever op til Amazons krav om rettidig levering, lave annulleringsrater, policy-overholdelse og kundeservice. Dårlig Account Health kan føre til suspendering. 

ACoS – Actual Cost of Sales 
Måler, hvor meget af dit salg der bruges på annoncering. Formel: (Annonceomkostninger ÷ Salg) × 100. Lav ACoS = effektiv annoncering. 

Ad Clicks 
Antallet af klik på din annonce. 

Ad Daily Budget 
Det gennemsnitlige beløb, du ønsker at bruge pr. dag på en kampagne. 

Ad Impressions 
Hvor mange gange en annonce er blevet vist. 

Ad Orders 
Antallet af ordrer, der kommer direkte fra annoncer. 

Ad Spend 
Samlede udgifter til annoncer i en given periode. 

Advertising Console (tidl. AMS – Amazon Marketing Services) 
Amazons platform til at styre annoncer: Sponsored Products, Sponsored Brands og Sponsored Display. 

ASIN (Amazon Standard Identification Number) 
Et unikt produktnummer (10 tegn), som Amazon tildeler hver vare. 

B 

Backend Keywords 
Skjulte søgeord, du kan tilføje i Seller Central. De er usynlige for kunder, men bruges af Amazons algoritme til at matche søgninger. 

Best Seller Ranking (BSR) 
Viser, hvor godt et produkt sælger i forhold til andre i samme kategori. Jo lavere tal, jo højere salg. 

Brand Registry 
Et program, hvor varemærkebeskyttede brands kan registreres for at beskytte produkter og få adgang til flere værktøjer, f.eks. A+ Content. 

Brand Store (Storefront) 
Din egen mini-butik på Amazon, hvor du kan præsentere dit brand og produkter samlet. 

Bullet Points (Produktpunkter) 
Bullet points er de korte linjer under produktets titel, der fremhæver de vigtigste funktioner og fordele. De hjælper kunden til hurtigt at afgøre, om produktet passer til deres behov. Læs mere her 

Buy Box 
Den sælger, Amazon vælger til at få ordren, når kunden trykker ”Køb nu”. Pris, levering, lager og feedback afgør, hvem der vinder Buy Box. 

C 

Category (Kategori) 
Produkternes placering i Amazons struktur. Rigtig kategori = bedre synlighed. 

Chargeback Rate 
Optræder, når en kunde går til sin bank og får penge retur. Amazon trækker beløbet fra sælgeren. 

Coupon (Kupon) 
Et markedsføringsværktøj, hvor kunder kan aktivere en rabat på f.eks. 5 % eller 10 %. Vises som en grøn kupon på produktsiden. 

CPA – Cost Per Acquisition 
Pris pr. ny kunde, du har fået gennem annoncering. 

CPC – Cost Per Click 
Pris pr. klik på en annonce. 

CPM – Cost Per Mille (1.000 visninger) 
Pris for at få vist en annonce 1.000 gange. 

CTR – Click Through Rate 
Procentdel af kunder, der klikker på en annonce, efter at have set den. 

Customer Reviews 
Produktanmeldelser fra kunder. Har enorm vægt på konvertering og Buy Box. 

D 

Deal of the Day (DOTD) 
En tidsbegrænset kampagne, hvor dit produkt fremhæves på Amazons tilbudssider. 

Delivery Performance 
Måling af, hvor godt du leverer til tiden. Høj performance øger chancen for Buy Box.  

DSP 
Værktøj til programmatisk køb af display-, video- og audio-annoncer på og uden for Amazon. Man kan bruge Amazons publikumsdata (baseret på shopping-signaler) til målretning, køre retargeting, og måle effekt. 

E 

EAN (European Article Number) 
13-cifret stregkode, som kræves for at oprette produkter i Europa (medmindre du har fritagelse). 

F 

FBA – Fulfilled by Amazon 
Amazon håndterer lager, pakning, levering og kundeservice. Populært blandt sælgere, fordi det giver høj chance for at vinde Buy Box. 

FBA Small & Light 
Et særligt FBA-program for små og billige varer, hvor gebyrerne er lavere. 

FBM – Fulfilled by Merchant 
Sælgeren står selv for lager, pakning, levering og kundeservice. 

Feedback Rating 
Sælgers samlede stjernerating (adskilt fra produktanmeldelser). Påvirker kontohelbred og Buy Box. 

FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit) 
Unikt nummer, som Amazon bruger til at identificere dine produkter i deres lager. 

Fulfillment Center (FC) 
Amazons lagerfaciliteter, hvor varer opbevares og sendes fra. 

Fulfillment Fee 
Gebyr Amazon tager for at plukke, pakke og sende et produkt. 

H 

Headline Search Ad 
Annonce øverst i søgeresultaterne. Tilgængelig for brandregistrerede sælgere med mindst tre produkter. 

I 

Inventory Performance Index (IPI) 
Et nøgletal, der måler, hvor effektivt du styrer dit lager hos Amazon (f.eks. hvor hurtigt varer sælges, og om du har for meget lagerbinding). Lav IPI kan føre til lagerbegrænsninger. 

K 

Keyword Ranking 
Din placering på Amazons søgesider for et bestemt søgeord. Helt centralt for salg, da 70 % af køb starter i søgefeltet. 

L 

Late Dispatch Rate 
Andel af ordrer, der sendes senere end lovet. Skal holdes lav for at undgå straf i Account Health. 

Lightning Deal 
Et tidsbegrænset tilbud, der kun kører nogle timer. Ofte synligt på Amazons “Deals”-side. 

Listings 
Produktkortet på Amazon: titel, billeder, punktlister, beskrivelse og søgeord. Et godt listing er afgørende for både synlighed og salg. 

M 

Marketing Services (Amazon Ads) 
Amazons værktøjer til målrettet annoncering – især CPC (cost-per-click). 

N 

Negative Feedback 
Offentlig feedback fra kunder med kritik. Påvirker Account Health og Buy Box. Skal håndteres hurtigt. 

O 

ODR – Order Defect Rate 
Måler andelen af ordrer, der har givet problemer: negativ feedback, A-to-Z krav eller chargebacks. 

Out of Stock 
Når din vare er udsolgt. Skader synlighed, rangering og Buy Box. 

P 

Parent-Child Listings (Variation Listings) 
Når du samler flere varianter (f.eks. farver, størrelser) under ét produktkort. Gør det lettere for kunder at vælge variant og forbedrer salget. 

Performance Notifications 
Beskeder fra Amazon om problemer, du skal løse hurtigt. Markeres ofte med rødt flag. 

PPC (Pay Per Click) 
Amazons annonceformat, hvor du betaler hver gang en kunde, klikker på din annonce. 

Prime 
Amazons medlemsprogram, som giver hurtig og gratis levering til kunder. Produkter i FBA er ofte Prime-berettigede.  

Pre-Fulfillment Cancellation Rate 
Procentdel af ordrer, som sælger selv annullerer, inden de sendes. Skal holdes under 2,5 %. 

Product Description (Produktbeskrivelse) 
Produktbeskrivelsen er et tekstfelt (op til 2.000 tegn afhængigt af kategori), hvor du kan give en mere detaljeret forklaring af dit produkt. Den vises under bullet points og giver plads til at fremhæve funktioner, fordele og anvendelsesmuligheder.  Læs mere

Product Detail Page (PDP) 
Selve produktsiden, hvor kunder ser titel, billeder, bullet points, pris og anmeldelser. 

Product Images (Produktbilleder) 
Produktbilleder er afgørende for salg på Amazon, da de er det første kunderne ser i søgeresultaterne og på produktsiden. Amazons krav er strenge – ikke-compliance kan føre til, at dine lister bliver suppressed (fjernet fra søgning).  Se mere

Product Title (Produkttitel) 
Produktets titel er det første kunden ser, når de søger på Amazon. Den skal klart og præcist beskrive varen, så kunden hurtigt kan forstå, hvad den er, og træffe en købsbeslutning. Læs mere

R 

Referral Fee 
Amazon tager en procentdel af salget for hvert produkt. Procenten varierer efter kategori. 

Return Rate 
Procentdel af ordrer, der returneres. Høj return rate kan give problemer i Account Health og skade din profit. 

ROAS – Return on Advertising Spend 
Måler hvor meget omsætning du får for hver krone brugt på annoncering. 

Rufus 
Rufus er Amazons AI-drevne shoppingassistent, som findes i Amazon-appen og på Amazon.com. Kunden kan stille spørgsmål om produkter, sammenligne varer eller få inspiration direkte i chatten med Rufus. Rufus erstatter ikke A9, men fungerer sammen med den. 

S 

Search Term Report 
En rapport i Seller Central, hvor du kan se, hvilke søgeord kunder brugte for at finde og købe dine produkter. 

SEO – Search Engine Optimization 
Optimering af dine produktlister (titel, billeder, beskrivelse, søgeord) for at rangere højere i søgninger. 

Seller Central 
Sælgernes kontrolpanel på Amazon. Her styrer du produkter, salg, lager og annoncering. 

Seller Feedback 
Bedømmelse fra kunder af din service (1-5 stjerner). Dårlig feedback skader både Account Health og salg. 

SKU – Stock Keeping Unit 
Din interne produktkode. Hver variant (f.eks. farve eller størrelse) får et unikt SKU. 

Sponsored Ads 
Betalte annoncer, der vises i søgeresultaterne eller på produktsider. Betales efter CPC-modellen. 

SS – Seller Support 
Amazons support til sælgere. 

Suppressed Listing 
Et produktkort, der er skjult i søgeresultaterne, fordi det ikke lever op til Amazons krav (f.eks. mangler billede eller forkert titel). 

T 

Transparency Program 
Et anti-forfalskningsprogram, hvor produkter får unikke QR-koder, så kunder og Amazon kan verificere ægtheden. 

U 

Unverified Reviews 
Anmeldelser fra personer, som ikke har købt produktet på Amazon. Vægter mindre end verificerede. 

V 

Vendor Express / Vendor Central 
Program, hvor brands sælger direkte til Amazon (Amazon bliver distributør). Her kontrollerer Amazon prisen. 

Verified Reviews 
Anmeldelser fra kunder, der faktisk har købt produktet. Disse har størst vægt hos kunder. 

W 

Warehouse Deals 
Amazons program for at sælge returnerede eller let brugte varer. Ikke noget alle sælgere kan deltage i, men vigtigt at kende.